Offline- & In-Store-Feedback

Erfasse Feedback vor Ort – per QR-Code

Sammle Feedback dort, wo echte Kundenerlebnisse entstehen – im Geschäft, auf Events oder direkt am Produkt – und analysiere es gemeinsam mit deinem digitalen Feedback.

Setup: Einfach Time-to-Value: Minuten Enthalten in: Kostenlos, Starter, Pro
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QR-basiertes Feedback funktioniert bereits im kostenlosen Plan.
Erfasse Feedback vor Ort – per QR-Code

Was du erreichst

Bringe NPS und Sentiment genau dorthin, wo Kundenerlebnisse tatsächlich entstehen.

Feedback im richtigen Moment
Erfasse Feedback direkt nach dem Erlebnis – nicht erst Tage später.
Mehr Kontext
Verstehe den Kontext von Filiale, Event oder Produkt besser als mit generischen Umfragen.
Offline und Online verbinden
Analysiere Offline-Feedback gemeinsam mit digitalen Touchpoints in einem Dashboard.
Bessere Abläufe
Erkenne wiederkehrende Probleme an physischen Standorten und optimiere Prozesse gezielt.
Typische KPIs
In-Store-NPS Feedback-Volumen je Standort Top-negative Themen Wochen-Trend

So funktioniert’s

Nutze QR-Codes oder Geräte vor Ort, um schnelles Feedback direkt am Erlebnis zu sammeln.

  1. Physischen Touchpoint auswählen
    Zum Beispiel am Ladenausgang, an der Kasse, am Event-Stand, in der Verpackung oder auf dem Beleg.
  2. Erfassungsmethode festlegen
    QR-Code auf Printmaterialien oder ein Tablet/Kiosk direkt vor Ort.
  3. Schnelles Feedback erfassen
    Halte das Formular kurz, um die Teilnahme möglichst hoch zu halten.
  4. Zentral auswerten
    Führe Offline- und Online-Feedback zusammen und erhalte das komplette Bild.
Genutzte Funktionen
Feedback-Erfassung QR-Codes Hosted Forms Dashboards & Trends

Beispiele

Typische Einsatzszenarien vor Ort.

Einzelhandel
Erfasse NPS am Ausgang oder nach dem Bezahlvorgang per QR-Code oder Tablet.
Events
Sammle Feedback am Stand oder nach Sessions per QR-Code auf Schildern oder Displays.
Gedruckte Materialien
Platziere QR-Codes auf Kassenbons, Lieferscheinen oder Flyern, um Feedback einzuholen.

Setup

Starte mit einem QR-Code und einem kurzen Formular. Tablets oder Kioske kannst du später ergänzen.

Kurzes Formular erstellen
Halte es einfach: Bewertung plus optionaler Kommentar.
QR-Code generieren
Drucke ihn auf Poster, Belege, Verpackungen oder Hinweisschilder.
Ergebnisse regelmäßig prüfen
Erkenne standortspezifische Trends und wiederkehrende Themen frühzeitig.
Bring Feedback in die reale Welt
Sammle NPS und Kommentare im Geschäft, auf Events oder am Produkt – und analysiere alles zentral an einem Ort.
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FAQs zu diesem Anwendungsfall

Nein. Der QR-Code öffnet ein mobiloptimiertes Formular direkt im Browser.

Ja. Viele Teams nutzen dasselbe Formular auf einem Tablet für spontanes Feedback.

Ja. Es erscheint in denselben Dashboards und Trendansichten.