Erkenne, wo Optimierung wirklich Wirkung zeigt - und setze dort an, wo es für deine Kunden zählt.
Behalte deinen Net Promoter Score im Zeitverlauf im Blick und verstehe, wie sich die Kundenloyalität entlang der Customer Journey entwickelt.
Sammle Feedback in wenigen Minuten an wichtigen Touchpoints, beobachte Trends kontinuierlich und mache NPS zu einer verlässlichen KPI für dein Team.
Nutze KI, um Freitext-Feedback automatisch in klare Themen und Sentiment zu übersetzen. Sieh sofort, was Kunden mögen – und wo es hakt – ohne Hunderte Kommentare lesen zu müssen.
Erkenne negative Feedback-Muster und plötzliche Einbrüche bei Sentiment oder NPS automatisch.
Lege Schwellenwerte fest, die für dein Business relevant sind, und HeyScore informiert die richtigen Personen – bevor aus kleinen Problemen größere werden.
Starte in wenigen Minuten mit der Feedback-Erfassung – ohne komplexes Setup oder Coding.
Nutze Hosted Forms, Website-Widgets, teilbare Links oder QR-Codes, um Feedback an wichtigen Momenten der Customer Journey zu erfassen – online und offline.
Sammle Kundenfeedback direkt vor Ort – im Geschäft, auf Events oder am Produkt.
Nutze QR-Codes auf Printmaterialien oder Produkten oder setze Tablets und Kioske für sofortiges Feedback ein. Alle Antworten werden zentral erfasst und gemeinsam mit deinem digitalen Feedback ausgewertet.
Gehe über Scores und Kommentare hinaus, indem du Feedback mit Metadaten anreicherst.
Verknüpfe Produkt-IDs, Bestellnummern oder Kunden-IDs mit Feedback-Formularen, um Antworten direkt realen Objekten zuzuordnen – für gezielte Follow-ups, Qualitätsanalysen und operative Workflows.
